感悟-产品杂想（一）

蒲场肥蜜蜂

最近一直在听梁宁的产品思维30讲，给了我很多启发。今天听的是关于用户体验的5要素，也是作为产品经理天天挂在嘴边的5个层次：战略层，范围层，结构层，框架层和感知层。
感知层：一般来说就是用户的第一印象。比如用户对这个产品的图标设计、颜色、整个界面的感知等等。
框架层：一般来说是用户在使用App的交互体验。这个页面是和哪个页面衔接的，怎么转换的，以哪种方式转化的等等，一切能够感知到的元素，都是在这个框架之内实现。
结构层：一般来说也就是产品的核心功能。这个产品要解决用户的需求话，会提供什么样的功能去解决，它所调用的资源结构有哪些。
范围层：一般来说，是指产品的功能应该包含在能力圈层中。属于自己产品定位的功能，应当去做；不属于产品定位的功能，就不应该去做。这个和战略层息息相关。
战略层：主要是了解产品能够解决用户的什么需求。为什么会需要这个产品去解决，而不是另外一个产品去解决？而我们又能通过这个产品得到什么？
梁宁还提到三个搜索引擎，百度、雅虎、谷歌之间的纷争，当一个用户在用雅虎时，他说“不好用”是指什么体验不好？是雅虎的搜索引擎颜色不好看？还是按钮尺寸不好？还是框架层中搜索到的结果不满意？还是其他不好？
百度之所以能胜国内其他搜索引擎，是因为它的框架层做的实在太好，它能够知道用户想要搜索的是什么。就比如用户在查找“顺丰快递”时，第一条便是顺丰单号查询框，之后是其他，这让用户觉得百度懂用户。而胜谷歌则在于，它掌握了资源。它的结构层做的好。谷歌的算法比百度精准，此时按理来说，谷歌的搜索比百度更讲究，但是百度它自己做了贴吧和知道，掌握了大量内容资源，而这些谷歌没有，因此在当时是“内容荒漠”的中国，百度一家独大。同样的，百度是在符合国家相关政策下运作的，它有自己的范围层，而谷歌没有，因此谷歌也输在这。
而雅虎又为什么输呢？当时一批华尔街精英做了实验，发现雅虎的搜索引擎要好于谷歌，但测试完后，他们依旧会选择使用谷歌。原因呢？主要是在于雅虎的框架层太差，一页仅仅只能显示几个信息，而谷歌则知道用户想要什么，一页往往有很多条信息，这让那些需要寻找信息的用户无疑是开心的。
百度胜就胜在它的框架层、结构层和能力层。三者的战略层其实一样，都是做搜索的，但是这三者的差异却让百度完胜。
这也让我明白，当用户体验不够好，一定要明确他指向的是哪个问题，一定要深挖用户需求。明白他是在哪一层提出的问题。
这些都是我学到的。
我再碎碎念一下，今天刚完成了格家网络的电话面试，说是今天等下一轮电话，结果等到现在都没有任何消息，HR甚至在询问我问题的过程中，再次重复了一遍自己的问题，这让我真的觉得这HR确实比较水。不过等到现在电话都没有来，看来也是凉了，这漫漫的求职路走的真是劳累，谁让自己头铁去碰互联网？明天还有新的电话面试，是自己不太擅长的游戏策划方面的电话面试，希望能够有个好的结果。
明天就回成都了，要开始好好准备写论文，不然中期考核过不了，毕业都成问题，最近真的压力太大了！
最后不管在怎样，祝自己好运！