为什么找网易客服这么难？

我乱射

前几天玩荒野行动，莫名其妙被禁止登录了（没有使用任何辅助），不是人民币玩家，想找客服问问，打游戏总机，没有荒野行动这个游戏选项，在网上找攻略，只能被动的等申诉，搜了一下，发现大家和我一样找客服无门，踢皮球，客服态度差，为什么网易在这方面做的这么差？！自己平时也用网易的一些软件，但是现在突然感觉确实不如人家腾讯！